信件内容
流水号	20180827002
标    题	宁远华贸萨维尔世纪酒店
写信时间	2018年08月27日
信件内容	我于2018年8月17号入住该酒店 17号晚上我i又订了2间高级双人房 后因广东公司有要事处理。我妈也想回老家了18号早上我要求退房。酒店方酒不许了。宁远做为开放城市。现在又再建旅游城市。希望服务业不能拖后腿。霸王条款的酒店应该管管。我投诉了。解决不了。希望你再百忙之中能过问下 不胜感激
办理情况
处理状态	已处理
回复内容	您好，您的来信已收悉。 经我办将此事转交食药工商质监局，现回复如下： 经核实了解，消费纠纷为网上预订，订单不可取消，网上预订时页面有明确的提醒：“订单确认后，此订单不能取消”，订购价格也比酒店散客价优惠。现酒店考虑到客人预订未住，并且时间是在上午，同意退还一间房钱给消费者，消费者无异议。 宁远县食药工商质监局
回复部门	电子政务办
处理时间	2018年08月31日